"PROCON é coisa do passado. A Revista Exame traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui". A ideia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que acessarem o site. O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez. Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa, essa empresa recebe um e-mail dessa queixa. E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução, que será aberta ao público. O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos! E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem a média em 120 dias. Lá vai o site: www.reclameaqui.com.br Divulgue !Quanto maior o número de pessoas usando, maior força o consumidor terá! |
"Você nunca sabe que resultados virão da sua ação.
Mas se você não fizer nada, não existirão resultados!..Mahatma Gandhi
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